Homeoffice Sachbearbeiter für einen Netzbetreiber

Bist Du leidenschaftlich daran interessiert, Probleme im kaufmännischen und technischen Bereich zu lösen und Kunden kompetent zu beraten? Dann könnte unser neues Projekt genau das Richtige für Dich sein.

Wir suchen Kundenservicemitarbeiter/in mit Fachkenntnissen im Bereich RLM-Abrechnungsprozesse und Wechselprozess

Das sind deine Aufgaben:

• Übernahme der telefonischen und schriftlichen Betreuung der Netznutzer, einschließlich der Bearbeitung von Rechnungen und Reklamationen sowie der Stammdatenpflege.
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Richtlinien für das Lieferstellenmanagement.
• Bearbeitung von Anfragen zu Themen wie Energieabrechnung, Energiewechselprozessen sowie Eichrecht und MsbG.
• Unterstützung von Endnutzern bei entsprechenden Anfragen in schriftlicher und telefonischer Form.
• Erfassung und Vermittlung verständlicher Lösungen für komplexe Themen.

Du zeichnest Dich durch Deine mathematischen Fähigkeiten aus und kannst Rechnungen, Energieverbräuche und Abschläge erfassen, interpretieren und Kunden verständlich erläutern.

Das kannst du von uns erwarten

• Wir übernehmen dich mit deiner Betriebszugehörigkeit innerhalb des Konzerns zum Standort Transcom Mannheim, solltest du bisher an einem anderen Standort angestellt sein
  

• Leistung wird bei uns durch Boni belohnt!

• "Corporate Benefits" Programm: Erhalte exklusive Rabatte bei renommierten Einzelhandelsketten

• Unsere Unterstützung ist grenzenlos: Ob du neu startest oder bei Herausforderungen Hilfe brauchst, wir sind stets an deiner Seite, um dich bestmöglich zu unterstützen.

• Karrieremöglichkeiten: Alle Türen stehen offen. Wir fördern Talente und unterstützen Entwicklung. Gerade in Hinblick auf die Weiterführung in unser neues Projekt eines bekannten Netzbetreibers.

Das bringst du mit:

• Erfahrung: Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice und Fachkenntnisse im Bereich RLM-Abrechnungsprozesse und Wechselprozess in der Energiewirtschaft. 
  

• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit

• Gute PC- und Hardware- Kenntnisse zwingend erforderlich

• Sehr gute sprachliche Erklärungsfähigkeit und hohe Problemlösungskompetenz

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

• Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft & Problemlösungskompetenz
  

• Große Eigenmotivation, Freundlichkeit und Durchsetzungsstärke

• Du kannst zu 100% im Homeoffice Arbeiten

• Sicherer Umgang mit SAP 

• Du kannst mindestens 35 Stunden in der Woche arbeiten